고객님께서 보내주신 놀부피싱 반품 및 교환 약관을 보시면 교환 및 반품은 반드시 고객센터 혹은 구매한 사이트 게시판을 통하여 접수 후 보내주시라는 문구가 있습니다. 해당 약관으로 고객님께서 놀부피싱으로 말씀주신 부분이 있으므로 해당 내용도 읽어 보셨을것이라 생각됩니다.
게시판이나 고객센터를 통하지 않고 임의 접수를 하셨을 경우에는 수거지시 또한 놀부피싱에서 이루어지지 않고 접수한 사이트에서 자체적으로 수거지시가 이루어지기 때문에 상품 입고만을 기다리게 됩니다. 따라서 고객님이 직접적으로 연락주신 금일은 고객님께서 배송받으신 날(출고일자 6/9, 배송완료일자 6/11)로부터 이미 한달이 지난 상태로 배송비 부담 및 무료 A/S로 진행이 된 것으로 확인됩니다.
고객님께서 교환 접수해주신 날짜가 7월3일이라 말씀주셨던 부분으로 왕복 배송비 중 1회는 놀부피싱에서 부담, 1회는 고객님 부담, A/S 무료로 진행해드리려 방안을 제시해드렸는데 불쾌함을 느끼셨다니 다시한번 정말 죄송합니다.
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작성자 놀부
작성일 2020-07-13
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고객님께서 보내주신 놀부피싱 반품 및 교환 약관을 보시면 교환 및 반품은 반드시 고객센터 혹은 구매한 사이트 게시판을 통하여 접수 후 보내주시라는 문구가 있습니다. 해당 약관으로 고객님께서 놀부피싱으로 말씀주신 부분이 있으므로 해당 내용도 읽어 보셨을것이라 생각됩니다.
게시판이나 고객센터를 통하지 않고 임의 접수를 하셨을 경우에는 수거지시 또한 놀부피싱에서 이루어지지 않고 접수한 사이트에서 자체적으로 수거지시가 이루어지기 때문에 상품 입고만을 기다리게 됩니다. 따라서 고객님이 직접적으로 연락주신 금일은 고객님께서 배송받으신 날(출고일자 6/9, 배송완료일자 6/11)로부터 이미 한달이 지난 상태로 배송비 부담 및 무료 A/S로 진행이 된 것으로 확인됩니다.
고객님께서 교환 접수해주신 날짜가 7월3일이라 말씀주셨던 부분으로 왕복 배송비 중 1회는 놀부피싱에서 부담, 1회는 고객님 부담, A/S 무료로 진행해드리려 방안을 제시해드렸는데 불쾌함을 느끼셨다니 다시한번 정말 죄송합니다.
더 노력하는 놀부피싱이 될 수 있도록 하겠습니다.